Política de envio
Política de Envío
Última actualización: 16/04/2026
En Compravia, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y fiable.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni días festivos.
2. Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino.
Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Retrasos logísticos
- Aduanas
- Alta demanda en períodos específicos
3. Costes de envío
- El coste de envío será calculado en el momento de la compra
- En algunos casos, ofrecemos envio gratis
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
6. Retrasos o problemas en la entrega
Si su pedido se retrasa más de lo previsto, puede contactarnos en:
📧 atendimentocompravia@gmail.com
Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver la situación.
7. Paquetes perdidos
En caso de pérdida del paquete, investigaremos con la empresa de transporte. Si se confirma la pérdida, ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).